Orona-Kundendienst Spanien

Zufriedenheit

Sie setzen alles daran, meine Bedürfnisse zu verstehen. Sie passen sich an die Besonderheiten meines Bauvorhabens/Projekts an. Sie fragen nach meiner Meinung und meiner Zufriedenheit, die häufig über das erwartete Maß hinausgeht.

Empathie und Nähe

Sie versuchen, sich in jedem Moment und jeder Situation in meine Lage zu versetzen. Bei meinem Kontakt mit ihnen spüre ich Respekt und Achtung. Es handelt sich um ein lokales Unternehmen mit dem Support eines europäischen, multinationalen Unternehmens mit starker nationaler Präsenz.

Gemeinsam erreichen wir mehr

Das Unternehmensmotto, das sie tagtäglich unter Beweis stellen. Sie machen meine Projekte, Zielsetzungen und Ambitionen zu ihren eigenen. Sowohl ihre Produkte als auch ihre Dienstleistungen sind von geprüfter Qualität. Sie verwandeln alle Herausforderungen oder Probleme umgehend in eine Möglichkeit, sich zu verbessern und die Kundenbindung zu steigern.

Sicherheit

Ich brauche mir nicht den Kopf zu zerbrechen. Ich weiß, dass ihre Mitarbeiter, Werkzeuge und Verfahren die maximale Sicherheitsgarantie für meine Projekte/Bauvorhaben darstellen. Der Faktor Sicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil des Produkts und der Dienstleistungen, die sie anbieten.

Soziale Verantwortung

Das Unternehmen setzt Maßstäbe in der sozialen Unternehmensverantwortung. Es ist Mitglied des Global Compact und aktualisiert jährlich seinen Bericht. Es ist nach ISO 14.000 akkreditiert und das erste Unternehmen des Sektors, das mit dem Ökodesign-Zertifikat ausgezeichnet wurde. Darüber hinaus spendet das Unternehmen jedes Jahr einen Teil seines Gewinns an lokale Projekte in den Gebieten, in denen es ansässig ist sowie an Projekte, die die Stiftung MUNDUKIDE in Entwicklungsländern unterhält.

Organisation der Mitarbeiter

Bei meinem Kontakt mit verschiedenen Mitarbeitern des Unternehmens erhalte ich stets homogene und zufriedenstellende Antworten. In diesem Unternehmen sind die Mitarbeiter entsprechend geschult und qualifiziert und haben denselben Fokus und dasselbe Engagement. Sie sind stolz, zu ORONA zu gehören und zeigen dies auch. Sie haben vollstes Vertrauen in sich selbst und in ihre Organisation.

Vertrauen

Ihre Produkte sind auf dem Markt für ihre Zuverlässigkeit bekannt. Sie haben mein volles Vertrauen gewonnen. Ihre Reaktionszeiten und Dienstleistungen waren stets hervorragend, wenn ich sie am nötigsten gebraucht habe. Ich fühle mich gut betreut und in guten Händen, ohne mich von ihnen genervt zu fühlen.

Ethik und Kundenbindung

Sogar ihre Handelsmitarbeiter sind ehrlich und aufrichtig, was in unserem Sektor nicht die Regel ist. Sie vermitteln ein makelloses professionelles und ehrliches Image. Sie halten stets die geltenden Rechtsvorschriften ein. Ich erkenne, wie sie sich dafür einsetzen, eine langfristige Bindung mit mir einzugehen und aufrechtzuerhalten und meine Interessen und Standpunkte mit einer besonderen Loyalität mir und meinem Unternehmen gegenüber in ihrer Organisation zu verteidigen.

Kapazität und Reaktionszeit

Ich muss sie nie lange bitten und sie lassen mich nie warten. Sie reagieren schnellstmöglich, wie es die Art der Anfrage und die Bearbeitung in ihrer Organisation zulassen.

Anpassungsfähigkeit

Ihre Organisation ist darauf ausgerichtet, alle Probleme und Bedürfnisse zu lösen, vor die ich gestellt werde. Sie leisten alle möglichen Anstrengungen, um sich anzupassen und setzen alles daran, die Antwort „unmöglich“ aus ihrem Wortschatz auszuschließen, selbst wenn dies höhere Preise und/oder längere Lieferfristen zur Folge hat.